CLAV 2020 - Service Marketing and Co-Creation - Sala 20

CLAV 2020 - Service Marketing and Co-Creation - Sala 20

29/10/2020 | Horário: 14h00 – 15h45

Service Marketing and Co-Creation

 

29/10/2020 | Horário: 14h00 – 15h45
Moderador: Claudia Buhamra Romero, UFC
Co-host: Adelson Ferreira da Silva Junior, FGV EAESP
 
Acesso sala Zoom: https://zoom.us/j/99870915902?pwd=MWtwTHBwSGVHcVhWVHE0WVdYVHRLUT09
7427 Qual é a influência da hospitableness e do servicescape na hospitalidade percebida em estabelecimentos de varejo: uma reflexão pós COVID-19 Auhana Nardini Margutti*, Univ. Anhembi Morumbi
Roseane Barcellos Marques, Univ. Anhembi Morumbi
  7486 Cocriação De Valor No Relacionamento Entre Empresa E Cliente: Um Estudo na Empresa Mercur e Seu Modelo De Interação Camila Severo Lima*, UNISC
Flávio Régio Brambilla*, UNISC
  7495 Mensuração da Qualidade de Serviço entre Negócios Alimentícios no Varejo do Tipo Slow Food em Comparação com o Segmento Fast Food Flávio Régio Brambilla*, UNISC
Ione Sardão da Silva, UNISC
Leonardo Gustavo Schneider, UNISC
  7533 Os efeitos da qualidade do serviço no engajamento e experiência com a marca de varejo: uma revisão sistemática de literatura Daniela Menezes Garzaro*, Uninove
Samara de Carvalho Pedro, FEI
Thiago Chiorino Costa*, Uninove
Marcelo Carvalho, Uninove
Luis Fernando Varotto, Uninove
  7582 A gente não quer só comprar, a gente quer pertencer e também criar: o engajamento e a cocriação em campanhas de varejo Christian Gomes e Souza Munaier*, FEA USP

 

Avisos

Estamos preparando tudo para que sua experiência seja a melhor possível! Para isso, é importante que você também se prepare!

  • Uma boa conexão de internet é indispensável para uma transmissão com o mínimo de interferências ou falhas, evitando que a imagem ou o áudio travem na hora. 
  • Use preferencialmente o computador, conectado no cabo de rede, e conexão wi-fi de boa qualidade.
  • Mantenha o microfone fechado quando não estiver falando.
  • Reserve um local iluminado e tranquilo, evitando ruídos (TV, janelas abertas e outros aplicativos que tenham notificações). 
  • O encontro será realizado no ZOOM, uma plataforma de simples utilização. Você pode testá-la em https://zoom.us/test .
  • Acesse “Como Utilizar o ZOOM (Dicas para iniciantes)” e leia para estar pronto para participar de uma apresentação online. Acesse-o em  https://eclass.fgv.br/zoom.html
  • ATENÇÃO: Não é permitido o compartilhamento de tela pelo celular.

Programação CLAV 2020

Para consultar a programação do congresso, basta clicar no link:

CLAV 2020 - Programação

 

Trabalhos apresentados

Confira os trabalhos apresentados:

CLAV 2020 - trabalhos apresentados