Descrição
MCDONALD’S
Valorização dos funcionários
O programa da empresa consiste em um conjunto de políticas e práticas que tem por objetivo a valorização de seus funcionários.
* Universidade do Hambúrguer (UH). Trata-se de um centro de formação profissional com capacidade para receber 240 alunos e ministrar três tipos de cursos simultaneamente. Oferece formação a gerentes e franqueados em cerca de 30 cursos por ano, coordena os centros regionais de treinamento e a implantação e desenvolvimento dos programas de treinamento nos restaurantes.
* Programa Senac. Em parceria com o Senac, é oferecido curso profissionalizante em Turismo e Hotelaria. Em implantação gradativa em todos os restaurantes, o programa certificou 2.947 funcionários em 2003.
* A importância de saber ouvir. A empresa mantém diversas ferramentas para assuntos de interesse pessoal e profissional: o jornal mensal McNews, o McMural, quadro de avisos instalado em cada unidade; e o Gente News, cartaz mensal com esclarecimentos sobre recursos humanos. Além dos programas Portas Abertas, criado para facilitar o diálogo no ambiente de trabalho; Aberto para Ouvir (Papo), criado para que funcionários possam, sem obrigação de se identificar, fazer observações e reivindicações à direção da empresa.
* Incentivo profissional. Programa de incentivos profissionais que visa reconhecer e recompensar performances extraordinárias, como o “Destaque do Mês”, que homenageia o funcionário de cada turno que mais se destacou no período em cada restaurante. Eleito com a participação de todos os colegas, o vencedor recebe um bônus de 25% do salário médio da função.
* Mc em Ação. Para aumentar a motivação das equipes, a empresa lançou em 2003 esse programa, que passou a englobar algumas ações de incentivo dirigidas aos funcionários. Como reconhecimento ao esforço, o programa premia com McGranas (moeda interna do Sistema McDonald’s que podem ser trocadas por produtos de um catálogo específico), os funcionários que superarem as metas estabelecidas.
* McPrev. O McDonald’s dispõe ainda de um plano de previdência privada, que oferece complemento de renda mensal ao colaborador de determinado nível salarial que alcançar a aposentadoria.
Resultados
Pelo conjunto de suas iniciativas, o McDonald’s tem conquistado o reconhecimento de seus profissionais. A edição 2003 da Pesquisa de Clima Organizacional, realizada com 71% dos funcionários, apresentou indicadores de favorabilidade bastante expressivos: 87% se mostram satisfeitos com o tipo de trabalho que realizam na empresa; 83% dos atendentes estão satisfeitos com os programas de incentivo e de comunicação nos restaurantes e com a capacidade da gerência de liderar suas equipes; 76% têm orgulho de trabalhar na empresa e estão satisfeitos com as políticas de treinamento e desenvolvimento.
Valorização dos funcionários
O programa da empresa consiste em um conjunto de políticas e práticas que tem por objetivo a valorização de seus funcionários.
* Universidade do Hambúrguer (UH). Trata-se de um centro de formação profissional com capacidade para receber 240 alunos e ministrar três tipos de cursos simultaneamente. Oferece formação a gerentes e franqueados em cerca de 30 cursos por ano, coordena os centros regionais de treinamento e a implantação e desenvolvimento dos programas de treinamento nos restaurantes.
* Programa Senac. Em parceria com o Senac, é oferecido curso profissionalizante em Turismo e Hotelaria. Em implantação gradativa em todos os restaurantes, o programa certificou 2.947 funcionários em 2003.
* A importância de saber ouvir. A empresa mantém diversas ferramentas para assuntos de interesse pessoal e profissional: o jornal mensal McNews, o McMural, quadro de avisos instalado em cada unidade; e o Gente News, cartaz mensal com esclarecimentos sobre recursos humanos. Além dos programas Portas Abertas, criado para facilitar o diálogo no ambiente de trabalho; Aberto para Ouvir (Papo), criado para que funcionários possam, sem obrigação de se identificar, fazer observações e reivindicações à direção da empresa.
* Incentivo profissional. Programa de incentivos profissionais que visa reconhecer e recompensar performances extraordinárias, como o “Destaque do Mês”, que homenageia o funcionário de cada turno que mais se destacou no período em cada restaurante. Eleito com a participação de todos os colegas, o vencedor recebe um bônus de 25% do salário médio da função.
* Mc em Ação. Para aumentar a motivação das equipes, a empresa lançou em 2003 esse programa, que passou a englobar algumas ações de incentivo dirigidas aos funcionários. Como reconhecimento ao esforço, o programa premia com McGranas (moeda interna do Sistema McDonald’s que podem ser trocadas por produtos de um catálogo específico), os funcionários que superarem as metas estabelecidas.
* McPrev. O McDonald’s dispõe ainda de um plano de previdência privada, que oferece complemento de renda mensal ao colaborador de determinado nível salarial que alcançar a aposentadoria.
Resultados
Pelo conjunto de suas iniciativas, o McDonald’s tem conquistado o reconhecimento de seus profissionais. A edição 2003 da Pesquisa de Clima Organizacional, realizada com 71% dos funcionários, apresentou indicadores de favorabilidade bastante expressivos: 87% se mostram satisfeitos com o tipo de trabalho que realizam na empresa; 83% dos atendentes estão satisfeitos com os programas de incentivo e de comunicação nos restaurantes e com a capacidade da gerência de liderar suas equipes; 76% têm orgulho de trabalhar na empresa e estão satisfeitos com as políticas de treinamento e desenvolvimento.
Cargo
Gerente de Comunicação
Data do cadastro
Focos de Atuação
Instituição
Nome
FLÁVIA VIGIO
Número
173
Prática
VALORIZAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS
Stakeholders
Status
Telefone
11 4196-9800
