PROGRID (PROGRAMA GERENCIAL INTERNO DE DESENVOLVIMENTO)

Descrição

A Rede brasileira de restaurantes do Rio de Janeiro La Mole, fundada em 1958 tem, ao longo desses 45 anos de atuação, uma base de 2.000.000 de clientes atendidos/ano e apresenta como valores:

conduta honesta

trabalho como forma exclusiva de desenvolvimento

potencial das pessoas

grandeza da simplicidade

alegria da realização.

Baseada em seus valores, a empresa desenvolve ações de responsabilidade social que priorizam o público interno. Como exemplo pode-se citar a criação, no final de 1999, do PROGRID (Programa Gerencial Interno de Desenvolvimento), que busca o desenvolvimento sistemático dos colaboradores nos distintos estágios da vida educacional formal. Com base em uma das crenças da empresa, que é acreditar no potencial do ser humano, houve, nos último 3 anos, a participação de mais de 2000 treinandos em programas especiais, entre eles MBAs em instituições como Coppead da UFRJ, Fundação Getúlio Vargas e IBMEC, além de incentivos aos cursos superior e do ensino médio, onde a empresa participa com 50% do valor do curso, além de manter 6 classes de alfabetização funcionando nas unidades, nos horários vespertinos.

Resultados / benefícios gerados

Os resultados são sentidos a médio e longo prazo quando se percebe a aplicação de melhorias em nos processos operacionais / administrativos oriundas dos cursos incentivados pela empresa, permitindo ampliação de conhecimentos gerais e profissionais, além do que, colaboradores treinados geram clientes felizes e satisfeitos. Mais de 2000 colaboradores participaram de programas do PROGRID nos últimos 3 anos. Foram 5 MBAs, além de incentivos ao curso superior com participação da empresa, ensino médio, ensino fundamental e 4 classes de alfabetização funcionando nos horários vespertinos dos restaurantes. Ao longo dos últimos anos, atingiram-se as seguintes marcas:

2000 – 371 colaboradores treinados

2001 – 1024 colaboradores treinados

2002 – 657 colaboradores treinados

2003 –1º trimestre – 369 colaboradores treinados

Motivações

Desenvolver a equipe, operacional e intelectualmente, proporcionando aos clientes um diferencial nos serviços a fim de satisfazer todas as suas expectativas.

Aprendizagens

Um dos maiores investimentos que podem ser feitos em uma empresa está no desenvolvimento do potencial de cada colaborador. O retorno nem sempre é imediato, porém sempre sólido. Desenvolver os recursos humanos é desenvolver a empresa em toda sua amplitude, fortalecendo sua cultura organizacional.

Recomendações para a replicação da prática

O investimento em programas de treinamento beneficia ambas as partes: a empresa por ter oxigenação com o que o mercado pratica em termos atuais e por estar incentivando uma pessoa que conhece a cultura da empresa; e ao colaborador, que muitas vezes não tem como arcar comas despesas durante a realização do curso. O incentivo é concedido somente para cursos ligados ao segmento de atividades da empresa, levando em consideração o resultado das avaliações de desempenho do colaborador.