Descrição
SHOPPING ELDORADO
Feliz Idade / Clube A
O Shopping Eldorado tem como filosofia participar ativamente da vida e do cotidiano da cidade de São Paulo, principalmente por reconhecer a grande influência que exerce na comunidade em que se encontra. Por isso, está engajado em alguns projetos sociais, a saber.
• Campanha Segunda Solidária: campanha criada em 2003, com a doação de toda a renda arrecadada com o estacionamento do shopping, na primeira segunda-feira de cada mês, para o Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer.
• Projeto Recicle um Sorriso: projeto exclusivo de reciclagem de latas de alumínio, criado em 2003, em parceria com a indústria de alumínios Novelis. Toda a verba arrecadada pela venda das latas de alumínio coletadas nas praças de alimentação do shopping é destinada à Ação Criança. Essa é uma ação que possibilita unir a preservação do meio ambiente com a transformação social.
• Projeto Feliz Idade/Clube A: lançado em 2002, esse projeto é voltado para o público da terceira idade e oferece alternativas de lazer e cultura, proporcionando melhor qualidade de vida a essa população.
Projeto Feliz Idade/Clube A
Foi-se o tempo em que a chegada da terceira idade e da aposentadoria significava um par de chinelos e pijamas. Hoje,o país conta com aproximadamente 15 milhões de pessoas acima de 60 anos de idade, com uma renda média de R$ 589,00. Portanto, calcula-se que cerca de R$ 8,8 bilhões mensais passam pelas mãos dessa população, e a perspectiva é de que esse contingente atinja 30 milhões em 20201.
O projeto Feliz Idade/Clube A nasceu do desejo de ampliar a relação do Shopping Eldorado com seus freqüentadores da terceira idade, pois, além de esse ser um público com um bom poder de consumo, é formador de opinião junto à família. Por meio de atividades de entretenimento, lazer e descontração, o projeto busca promover a saúde e o bem-estar, valorizando o ser humano, dando um novo sentido à vida na terceira idade e desenvolvendo um trabalho com a comunidade do entorno.
Lançado em abril de 2002, o projeto Feliz Idade apresenta uma programação intensa, enriquecida em 2004 pela parceria com o Clube A/Unibanco. O projeto conta com uma agenda completa de atividades, tais como caminhada, oficina de artes, teatro, coral e flauta, dança, ioga, palestras sobre qualidade de vida e outros temas, além de passeios diversos. Ou seja, durante toda a semana, o Shopping Eldorado é uma das melhores opções de lazer e ocupação para mais de 300 idosos. Além disso, o programa possibilita o crescimento pessoal e abre possibilidades, tais como: apresentações artísticas externas, outras fontes de renda e novos relacionamentos.
As atividades acontecem em um espaço localizado no próprio shopping e são ministradas por profissionais especializados no trabalho com o público da terceira idade.
Os associados do Feliz Idade/Clube A também participam de um programa exclusivo de benefícios oferecidos pelas lojas do shopping.
O projeto Feliz Idade/Clube A conta com um investimento mensal de R$ 25 mil, divididos entre o Shopping Eldorado e o Unibanco. Não há dúvidas quanto ao retorno sobre o investimento realizado. Hoje, o Feliz Idade/Clube A é um projeto totalmente inserido no planejamento de marketing do Shopping Eldorado, com metas estabelecidas de crescimento para que atenda um maior número de clientes e ganhe visibilidade.
Atividades do Projeto
Maratona Feliz Idade/Clube A
Nos meses de julho, agosto e setembro de 2005, o Shopping Eldorado preparou uma ação especial dentro do projeto: a Maratona Feliz Idade/Clube A.
Uma série tarefas realizadas pelos participantes do projeto valiam pontos: visita fora do horário das atividades; visita nos finais de semana; indicação de novos associados; compras efetuadas nas lojas do shopping; respostas às pesquisas do shopping; participação nos passeios/palestras; 100% de freqüência/mês na(s) atividade(s) inscrita(s); doação de alimentos e agasalhos; e participação no Circuito Cultural (apresentação de trabalhos em grupo, com caráter cultural).
Ao final do período mencionado, os três “maratonistas” mais bem pontuados receberam os seguintes prêmios:
• 1º lugar – 1 viagem com acompanhante, oferecida pela CVC Turismo;
• 2º lugar – 1 par de ingressos para a peça O Fantasma da Ópera e 1 vale-compra de R$ 100;
• 3º lugar – 1 par de ingressos para O Fantasma da Ópera.
O principal objetivo da maratona, além de estreitar o relacionamento dos participantes com o Eldorado, foi gerar uma ferramenta que possibilitasse mensurar os reflexos do programa nos resultados do shopping. Ou seja, mensurar o quanto valia a pena investir nesse público.
A premiação aconteceu na festa de comemoração ao Dia do Idoso: no dia 27 de setembro, quando o restaurante Apollinari foi fechado para a realização de um chá da tarde, que contou com a presença de 150 pessoas.
Entre os resultados da maratona, destacam-se os mais de R$ 52 mil apresentados em comprovantes de compras durante o período e oito grupos inscritos no circuito cultural, com ações que iam desde peças teatrais até apresentações sobre saúde, meio ambiente e esporte.
Para essa ação específica do projeto, procurou-se firmar parcerias para que a maratona fosse viabilizada com baixo custo. Os prêmios foram concedidos pelas lojas do shopping (exceto o vale-compra), e a festa do Dia do Idoso teve um custo total de R$ 15 mil.
Dia do consumidor
Em comemoração ao Dia do Consumidor de 2006, 70 participantes do Feliz Idade foram “Recepcionistas por um Dia”. Nesse dia, os freqüentadores do Shopping Eldorado puderam contar com um presente especial: a ajuda personalizada para localizar lojas e serviços. Para fazer esse trabalho, ninguém melhor do que essas pessoas, que estão no shopping todos os dias e que têm um envolvimento pessoal com o Eldorado. Além dessa ação ter sido muito bem recebida pelos consumidores, a realização pessoal das participantes, por se sentirem úteis e importantes, foi notável.
Bazar de talentos
Com o objetivo de valorizar o trabalho das associadas da oficina de artes, foi realizado um bazar no mês de maio de 2006, com a venda de produtos confeccionados pelas alunas do projeto. Foram comercializados produtos como telas, crochês, bijuterias, toalhas bordadas, etc. Voltado para o social, o evento teve 10% de sua renda revertida para a Casa de Velhinho Ondina Lobo.
Resultados do Projeto
O Projeto Feliz Idade/Clube A, é a concretização de uma forte política de relacionamento adotada pelo Shopping Eldorado com seus diversos públicos, em especial com os representantes da terceira idade. A grande adesão às atividades do projeto prova que investir nesse público propicia um estreito envolvimento entre os idosos e a empresa, fortalecendo a imagem do Shopping Eldorado juntos a seus consumidores.
A grande repercussão resultou em mais procura e interesse de novos participantes.
Assim, em abril de 2006, o Projeto Feliz Idade/Clube A entrou em uma nova fase. O projeto foi todo reformulado, com a ampliação das atividades e o aumento no número de inscrições, que passou de 300 para 1.500 vagas, abrindo novas oportunidades para os participantes.
Hoje, o projeto representa parte da vida dessas pessoas e a motivação para tocarem seu dia-a–dia.
Feliz Idade / Clube A
O Shopping Eldorado tem como filosofia participar ativamente da vida e do cotidiano da cidade de São Paulo, principalmente por reconhecer a grande influência que exerce na comunidade em que se encontra. Por isso, está engajado em alguns projetos sociais, a saber.
• Campanha Segunda Solidária: campanha criada em 2003, com a doação de toda a renda arrecadada com o estacionamento do shopping, na primeira segunda-feira de cada mês, para o Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer.
• Projeto Recicle um Sorriso: projeto exclusivo de reciclagem de latas de alumínio, criado em 2003, em parceria com a indústria de alumínios Novelis. Toda a verba arrecadada pela venda das latas de alumínio coletadas nas praças de alimentação do shopping é destinada à Ação Criança. Essa é uma ação que possibilita unir a preservação do meio ambiente com a transformação social.
• Projeto Feliz Idade/Clube A: lançado em 2002, esse projeto é voltado para o público da terceira idade e oferece alternativas de lazer e cultura, proporcionando melhor qualidade de vida a essa população.
Projeto Feliz Idade/Clube A
Foi-se o tempo em que a chegada da terceira idade e da aposentadoria significava um par de chinelos e pijamas. Hoje,o país conta com aproximadamente 15 milhões de pessoas acima de 60 anos de idade, com uma renda média de R$ 589,00. Portanto, calcula-se que cerca de R$ 8,8 bilhões mensais passam pelas mãos dessa população, e a perspectiva é de que esse contingente atinja 30 milhões em 20201.
O projeto Feliz Idade/Clube A nasceu do desejo de ampliar a relação do Shopping Eldorado com seus freqüentadores da terceira idade, pois, além de esse ser um público com um bom poder de consumo, é formador de opinião junto à família. Por meio de atividades de entretenimento, lazer e descontração, o projeto busca promover a saúde e o bem-estar, valorizando o ser humano, dando um novo sentido à vida na terceira idade e desenvolvendo um trabalho com a comunidade do entorno.
Lançado em abril de 2002, o projeto Feliz Idade apresenta uma programação intensa, enriquecida em 2004 pela parceria com o Clube A/Unibanco. O projeto conta com uma agenda completa de atividades, tais como caminhada, oficina de artes, teatro, coral e flauta, dança, ioga, palestras sobre qualidade de vida e outros temas, além de passeios diversos. Ou seja, durante toda a semana, o Shopping Eldorado é uma das melhores opções de lazer e ocupação para mais de 300 idosos. Além disso, o programa possibilita o crescimento pessoal e abre possibilidades, tais como: apresentações artísticas externas, outras fontes de renda e novos relacionamentos.
As atividades acontecem em um espaço localizado no próprio shopping e são ministradas por profissionais especializados no trabalho com o público da terceira idade.
Os associados do Feliz Idade/Clube A também participam de um programa exclusivo de benefícios oferecidos pelas lojas do shopping.
O projeto Feliz Idade/Clube A conta com um investimento mensal de R$ 25 mil, divididos entre o Shopping Eldorado e o Unibanco. Não há dúvidas quanto ao retorno sobre o investimento realizado. Hoje, o Feliz Idade/Clube A é um projeto totalmente inserido no planejamento de marketing do Shopping Eldorado, com metas estabelecidas de crescimento para que atenda um maior número de clientes e ganhe visibilidade.
Atividades do Projeto
Maratona Feliz Idade/Clube A
Nos meses de julho, agosto e setembro de 2005, o Shopping Eldorado preparou uma ação especial dentro do projeto: a Maratona Feliz Idade/Clube A.
Uma série tarefas realizadas pelos participantes do projeto valiam pontos: visita fora do horário das atividades; visita nos finais de semana; indicação de novos associados; compras efetuadas nas lojas do shopping; respostas às pesquisas do shopping; participação nos passeios/palestras; 100% de freqüência/mês na(s) atividade(s) inscrita(s); doação de alimentos e agasalhos; e participação no Circuito Cultural (apresentação de trabalhos em grupo, com caráter cultural).
Ao final do período mencionado, os três “maratonistas” mais bem pontuados receberam os seguintes prêmios:
• 1º lugar – 1 viagem com acompanhante, oferecida pela CVC Turismo;
• 2º lugar – 1 par de ingressos para a peça O Fantasma da Ópera e 1 vale-compra de R$ 100;
• 3º lugar – 1 par de ingressos para O Fantasma da Ópera.
O principal objetivo da maratona, além de estreitar o relacionamento dos participantes com o Eldorado, foi gerar uma ferramenta que possibilitasse mensurar os reflexos do programa nos resultados do shopping. Ou seja, mensurar o quanto valia a pena investir nesse público.
A premiação aconteceu na festa de comemoração ao Dia do Idoso: no dia 27 de setembro, quando o restaurante Apollinari foi fechado para a realização de um chá da tarde, que contou com a presença de 150 pessoas.
Entre os resultados da maratona, destacam-se os mais de R$ 52 mil apresentados em comprovantes de compras durante o período e oito grupos inscritos no circuito cultural, com ações que iam desde peças teatrais até apresentações sobre saúde, meio ambiente e esporte.
Para essa ação específica do projeto, procurou-se firmar parcerias para que a maratona fosse viabilizada com baixo custo. Os prêmios foram concedidos pelas lojas do shopping (exceto o vale-compra), e a festa do Dia do Idoso teve um custo total de R$ 15 mil.
Dia do consumidor
Em comemoração ao Dia do Consumidor de 2006, 70 participantes do Feliz Idade foram “Recepcionistas por um Dia”. Nesse dia, os freqüentadores do Shopping Eldorado puderam contar com um presente especial: a ajuda personalizada para localizar lojas e serviços. Para fazer esse trabalho, ninguém melhor do que essas pessoas, que estão no shopping todos os dias e que têm um envolvimento pessoal com o Eldorado. Além dessa ação ter sido muito bem recebida pelos consumidores, a realização pessoal das participantes, por se sentirem úteis e importantes, foi notável.
Bazar de talentos
Com o objetivo de valorizar o trabalho das associadas da oficina de artes, foi realizado um bazar no mês de maio de 2006, com a venda de produtos confeccionados pelas alunas do projeto. Foram comercializados produtos como telas, crochês, bijuterias, toalhas bordadas, etc. Voltado para o social, o evento teve 10% de sua renda revertida para a Casa de Velhinho Ondina Lobo.
Resultados do Projeto
O Projeto Feliz Idade/Clube A, é a concretização de uma forte política de relacionamento adotada pelo Shopping Eldorado com seus diversos públicos, em especial com os representantes da terceira idade. A grande adesão às atividades do projeto prova que investir nesse público propicia um estreito envolvimento entre os idosos e a empresa, fortalecendo a imagem do Shopping Eldorado juntos a seus consumidores.
A grande repercussão resultou em mais procura e interesse de novos participantes.
Assim, em abril de 2006, o Projeto Feliz Idade/Clube A entrou em uma nova fase. O projeto foi todo reformulado, com a ampliação das atividades e o aumento no número de inscrições, que passou de 300 para 1.500 vagas, abrindo novas oportunidades para os participantes.
Hoje, o projeto representa parte da vida dessas pessoas e a motivação para tocarem seu dia-a–dia.
Cargo
Gerente de Marketing
Data do cadastro
Focos de Atuação
Instituição
Nome
FABÍOLA SOARES
Número
248
Prática
PROMOÇÃO DA TERCEIRA IDADE
Stakeholders
Status
Telefone
(11) 3819-0688
