Descrição
LIVRARIAS CURITIBA
Programa Equipe Gestora
O Programa Equipe Gestora tem por objetivo melhorar o atendimento de seus clientes internos e externos.
Toda a força de trabalho da Livrarias Curitiba é contemplada pelo programa de qualidade total e os benefícios se expressam na melhoria do local de trabalho, nas relações intersetoriais e interpessoais, na diminuição de custos e do desperdício de recursos. O ponto chave da criação deste programa foi a melhoria da qualidade de vida no trabalho de todos os colaboradores da empresa.
O programa da qualidade está baseado na formação de pessoas da própria empresa para que estas exerçam uma série de atividades que vão desde a realização de auditorias até o evento semanal dos Dez Minutos da Qualidade. São realizadas três auditorias anuais que avaliam o cumprimento das Normas e Procedimentos específicos de cada setor.
A equipe recebe anualmente, pelo menos, 20 horas de treinamento de auditoria (processos de auditoria, procedimentos, postura do auditor, entre outros temas). São atualizações constantes que mantêm o grupo com qualidade para a manutenção das ações que lhes são atribuídas. Todos os funcionários da equipe gestora atuam de forma voluntária.
Resultados
A equipe gestora possibilitou aos participantes um aprofundamento em um tema pouco desenvolvido nos cenários empresariais de varejo. Isso transforma os colaboradores em pessoas de alto potencial. A empresa está mais organizada e aos poucos a cultura de auditoria e melhoria torna-se parte da cultura das pessoas que trabalham na empresa.
Programa Equipe Gestora
O Programa Equipe Gestora tem por objetivo melhorar o atendimento de seus clientes internos e externos.
Toda a força de trabalho da Livrarias Curitiba é contemplada pelo programa de qualidade total e os benefícios se expressam na melhoria do local de trabalho, nas relações intersetoriais e interpessoais, na diminuição de custos e do desperdício de recursos. O ponto chave da criação deste programa foi a melhoria da qualidade de vida no trabalho de todos os colaboradores da empresa.
O programa da qualidade está baseado na formação de pessoas da própria empresa para que estas exerçam uma série de atividades que vão desde a realização de auditorias até o evento semanal dos Dez Minutos da Qualidade. São realizadas três auditorias anuais que avaliam o cumprimento das Normas e Procedimentos específicos de cada setor.
A equipe recebe anualmente, pelo menos, 20 horas de treinamento de auditoria (processos de auditoria, procedimentos, postura do auditor, entre outros temas). São atualizações constantes que mantêm o grupo com qualidade para a manutenção das ações que lhes são atribuídas. Todos os funcionários da equipe gestora atuam de forma voluntária.
Resultados
A equipe gestora possibilitou aos participantes um aprofundamento em um tema pouco desenvolvido nos cenários empresariais de varejo. Isso transforma os colaboradores em pessoas de alto potencial. A empresa está mais organizada e aos poucos a cultura de auditoria e melhoria torna-se parte da cultura das pessoas que trabalham na empresa.
Cargo
Diretora de Varejo e RH
Data do cadastro
Focos de Atuação
Instituição
Nome
RUTE INÊS PEDRI
Número
18
Palavras Chave
Prática
PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL DA EMPRESA
Stakeholders
Status
Telefone
(41) 330-5000
