DOUTORES DA CONSTRUÇÃO NA SCHEDULE

Schedule Tubos, Válvulas e Conexões

Doutores da Construção na Schedule



O objetivo deste projeto é promover melhorias tanto na qualificação profissional das pessoas que atuam na construção civil, quanto na experiência de consumo dos compradores de materiais para construção, por meio de cursos profissionalizantes.

Atualmente, o setor da construção civil vive uma carência de profissionais qualificados. Na visão da Schedule, isso significa que é papel dos canais de distribuição buscar alternativas que gerem uso racional de materiais, eliminando desperdícios, contaminação do meio ambiente e uma má experiência de consumo.

A iniciativa ocorre na sala de treinamentos na Schedule, três vezes por semana, na cidade de Campinas (SP), durante o ano todo. O público-alvo consiste, especificamente, de pedreiros, instaladores hidráulicos, eletricistas, pintores, mestres de obra, ajudantes gerais e trabalhadores que atuam diretamente em obras da construção civil.

Os cursos são ministrados, ao vivo, por engenheiros, técnicos e instrutores. Os conteúdos apresentados envolvem aspectos técnicos e comportamentais, com tópicos sobre a correta utilização de produtos, técnicas modernas de trabalho, como por exemplo, o de desenvolver orçamentos, fazer apresentação pessoal, e até mesmo como evitar desperdícios e preservar o meio ambiente. Cada módulo de atualização tem duração de 2 horas e 30 minutos e é transmitido via satélite das 18h00 às 20h30min. Esta transmissão é captada através de uma antena receptora, instalada na loja Schedule, que recebe o sinal de um estúdio, em São Paulo, e a retransmite na sala de aula em um telão para todos os profissionais presentes.

Através de um software interativo, os profissionais podem tirar suas dúvidas durante a aula, pois o programa permite que os alunos enviem e-mails ao palestrante que, por sua vez, os responde durante a programação. Além desta facilidade, os alunos podem falar com o instrutor de outras formas: via canal de voz, com transmissão via internet, ou por telefone. Esses canais de comunicação entre o profissional e o instrutor proporcionam uma aula mais dinâmica e agradável, exigindo a participação de todos.

Em todos os cursos, o profissional que participa ganha, sem nenhum custo, o material de apoio ou uma apostila para acompanhar a aula. Após o término da aula, o aluno pode realizar uma prova, com dez questões, que o avaliará de acordo com os conteúdos assistidos. O aluno que tiver 80% de acertos nesta avaliação poderá ter seu nome em destaque no site www.doutoresdaconstrucao.com.br. Caso opte por não fazer a prova, ele também fará parte da base de dados do site, porém sem destaque em seu nome. Vale ressaltar que todos profissionais que passam pelos cursos recebem, após 30 dias, um certificado de participação, comprovando sua atualização profissional.

Para que as aulas ocorram é necessário, pelo menos, um promotor de relacionamento, isto é, uma pessoa que administre o programa Doutores da Construção na loja, que é responsável por enviar a lista de presença, captar profissionais para participarem dos cursos, realizar visitas em obras, receber os profissionais, entregar material de apoio, solicitar e entregar os certificados de participação, além de acompanhar os alunos durante as aulas e ajudá-los para que possam utilizar as ferramentas de interação com os instrutores. No caso da Schedule, foram disponibilizamos dois colaboradores, Ribeiro e Andréia, pessoas muito competentes e extremamente organizadas.

Apesar de atuar em apenas uma fatia do setor da construção civil, (venda de materiais hidráulicos), a empresa tem uma grade de cursos bem diversificada, com cursos de atualização para pintores, eletricistas e instaladores hidráulicos. Essa grade não se repete durante o mês vigente e, caso algum profissional não consiga assistir a um dos cursos de seu interesse, ele poderá retornar no mês seguinte. Existem casos de profissionais que, devido à interatividade constante, se inscrevem e participam do mesmo módulo mais de uma vez.

Este projeto se concretizou devido a uma parceria junto à comunidade Doutores da Construção, uma aliança horizontal de indústrias fabricantes de materiais, insumos e acessórios para construção civil, composta por sete empresas. Esta comunidade é quem desenvolve e organiza a grade dos cursos que serão transmitidos na Schedule, com 20 cursos a disposição, atualmente.

Além deste trabalho, a comunidade também é responsável por desenvolver e gerir o conteúdo dos materiais de apoio e apostilas que serão distribuídas durante as aulas e cuidar da emissão de cada certificado que é entregue aos participantes.

Em troca dos treinamentos, a comunidade de empresas cede a Schedule, em regime de comodato, todos os equipamentos necessários para as transmissões dos cursos (antena para receber o sinal transmitido via satélite, data show, tela, computador configurado com software de interação, treinamento do nosso pessoal e material de apoio). Ao todo, a empresa recebe cerca de 7.500 reais em equipamentos.

A implantação do programa apresentou um custo estimado de 30 mil reais. Esse custo elevado se deve à Schedule, até iniciar o projeto, não possuir uma sala de treinamentos. Além de construir uma sala com capacidade para até 30 profissionais, o investimento foi feito de forma a proporcionar um ambiente adequado ao aprendizado dos participantes. A sala foi equipada com armários, ar condicionado e cadeiras com mesa de apoio conjugada. Recentemente, devido ao grande número de profissionais que procuraram a empresa, foram adquiridas mais oito cadeiras, para que mais pessoas possam assistir aos cursos sem que haja necessidade de espera para um próximo mês.

A visão para o projeto Doutores da Construção já faz parte dos objetivos e da missão da Schedule e tem sua continuidade garantida. Com a inserção de novos cursos, pretende-se treinar cada vez mais profissionais, conseguindo melhorar a qualidade da mão-de-obra prestada aos consumidores da região. No longo prazo, existe a possibilidade de expandir o projeto para a filial da empresa, em Paulínia, onde seria possível aumentar o número de profissionais treinados para mais de 700 ao ano.

O programa pode ser adotado por outras empresas varejistas do setor e, atualmente, já conta com diversas lojas do segmento em todo o Brasil, que são empresas que tiverem a mesma preocupação e o compromisso com a comunidade de profissionais de sua região. Para adequar-se ao projeto, basta uma sala simples com capacidade para receber no mínimo 20 profissionais, um ponto de internet banda larga, linha telefônica e bastante comprometimento e responsabilidade para tornar o negócio um centro permanente de treinamentos.

As parcerias com construtoras, empreiteiras e instaladoras são muito produtivas, na medida em que disponibilizam seu quadro de funcionários para os cursos, providenciando até mesmo o deslocamento gratuito à loja, e em alguns casos rentáveis, pois algumas delas tornam-se clientes da Schedule. Como exemplo de construtoras que já se beneficiaram com os cursos tem-se: MRV Engenharia, Merlini Engenharia, W Torres Engenharia, Soedil Soteco Engenharia e Construções Ltda e Bággio Construções.

Os profissionais que atuam nas construções, em sua grande maioria, nunca passaram por qualquer tipo de curso técnico. A profissão foi aprendida na prática, de pai para filho, ou entre amigos. Trazer esses profissionais para a sala de aula é fazer com que todos os participantes aumentem suas chances de conseguir emprego na construção civil, é impulsionar a carreira de muitos que estão desacreditados pela má impressão que se tem do setor, e mais do que isso, é aguçar a vontade de buscar novas fontes de conhecimento.

Resultados

Em menos de um ano de aplicação do projeto, a Schedule obteve resultados bastante expressivos. Neste período foram treinados 371 profissionais, que geraram 1726 presenças, com uma média de 5 cursos por profissional.

Também foi perceptível uma pequena diminuição no volume de trocas ocasionadas por compra indevida, o que demonstra que a equipe de vendas da empresa também aprimorou seus conhecimentos, uma vez que acompanhou alguns treinamentos. O melhor de tudo foi proporcionar melhorias na mão-de-obra utilizada na região da empresa, pois este é um ganho incalculável para toda a sociedade.

Outro importante resultado é o fato dos cursos envolverem toda a cadeia produtiva, na medida em que a indústria interage mais com os trabalhadores, aumentando suas vendas e proporcionando menor desperdício, além de melhorar a sua própria imagem através da indicação de suas marcas e produtos. A loja tem indicação dos profissionais que passam a freqüentar e consumir mais seus produtos. O trabalhador, agora mais qualificado, tem mais chances de conseguir emprego e o consumidor tem uma melhor experiência de consumo, com menos problemas na sua obra.