Como as principais empresas de varejo estão remodelando a forma de operar as suas lojas, ganhando eficiência e encantando os seus clientes.

Em um momento que vivemos profundas mudanças no papel da loja física e no setor varejista como um todo, com o surgimento de novos formatos, novas tecnologias e novos hábitos de consumo, se torna ainda mais importante conseguir otimizar as operações de suas lojas para estar um passo à frente do mercado e oferecer experiências relevantes e consistentes para encantar seus clientes.

 

 

Objetivo

Este workshop abordará os fatores essenciais para uma boa performance na operação da loja, ilustrando com as melhores práticas adotadas por varejistas no Brasil e no mundo.

Público-alvo

Empresários, executivos e profissionais do varejo, de indústrias de bens de consumo e de empresas prestadoras de serviços para o varejo, que desejam compreender a nova dinâmica de gestão da operação no ponto de venda e incrementar a experiência de compra dos consumidores.

Programação

sab 13/06
13h - 18h

Temas Abordados

•    Conexão entre Estratégia Varejista com a Operação de Loja
•    O Novo Papel da Loja Física
•    Gestão, Cultura e Inovação no Chão de Loja
•    O Novo Consumidor: novos comportamentos e hábitos de consumo
•    O impacto da tecnologia na eficiência operacional e controles de performance
•    Cases de sucesso em operação de loja de Varejistas Nacionais e Globais
•    O Elemento Humano como diferencial
•    Características do moderno Profissional de Operações
•    Boas práticas no chão de loja

 

Coordenação

Coordenação: Antônio Sá (Professor da FGV e Sócio da Amicci)

É professor de varejo em cursos de Mestrado, MBA e Pós-Graduação na Fundação Getúlio Vargas. Atuou muitos anos como executivo do varejo e da indústria, em empresas como Walmart, Grupo Pão de Açúcar, Ikesaki, entre outras. É sócio da Amicci, empresas de serviços dedicada ao varejo, que possui como clientes algumas das maiores varejistas de diversos setores do País. Escreve para importantes veículos de comunicação, participa dos principais fóruns de varejo do mundo e é palestrante frequente sobre temas ligados ao varejo – tendências e inovação.

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