Workshop de Imersão: Comportamento do Shopper Phygital na Jornada Omnichannel

A evolução do varejo e do comportamento de consumo desafia empresas a repensarem sua presença, proposta de valor e integração entre canais. Hoje, o consumidor é conectado, impaciente, informado e multitarefa. Entender suas decisões e expectativas em cada ponto de contato é essencial para criar experiências memoráveis, aumentar a conversão e construir lealdade.

Este workshop foi concebido para ajudar profissionais a compreenderem o mindset do shopper atual, analisarem dados comportamentais e projetarem estratégias de ativação, conteúdo, sortimento e serviço em ecossistemas omnichannel.
Com uma abordagem prática, uso de dados reais, dinâmicas em grupo e estudos de caso, os participantes sairão com repertório e ferramentas para mapear e influenciar a jornada phygital com mais precisão e impacto.

A jornada é conduzida pelo professor Artur Motta, um dos maiores especialistas do setor, sempre com visão prática e aplicada, além de um super espaço para troca de experiências e networking.

•    O que é o shopper phygital e como ele se comporta
•    A evolução da jornada do consumidor na era da convergência de canais
•    Tensões e motivações nas fases da jornada
•    Expectativas e o papel dos diversos canais ao longo da jornada
•    Como desenvolver experiências fluidas e consistentes entre canais
•    Ferramentas para ativar e engajar o shopper durante a jornada omnichannel
•    Funil de vendas Phygital
•    Análise e interpretação de dados do shopper phygital
•    Desafios de uma operação omnichannel
•    Diagnostico para mapear o nível de maturidade da sua empresa na jornada omnichannel
•    Plano de ação para melhorias

Profissionais de trade marketing, marketing, comercial, CX, inteligência de mercado, shopper marketing, e todos os envolvidos no desenho e execução de estratégias voltadas à jornada do consumidor em ambientes físicos e digitais.