Objetivo
Promover a discussão sobre as principais tendências, tecnologias e estratégias que estão transformando o varejo e os bens de consumo, com destaque para a Inteligência Artificial, as experiências phygital, o e-commerce e o live commerce. O fórum tem como objetivo compartilhar conhecimentos, experiências e boas práticas que auxiliem organizações a aprimorar a experiência do consumidor, impulsionar a inovação, aumentar a competitividade e gerar valor em um mercado cada vez mais digital e integrado.
Público-alvo
Executivos, diretores, gerentes e profissionais das áreas de varejo, bens de consumo, e-commerce, marketing, vendas, experiência do cliente, inovação, transformação digital, tecnologia e estratégia. O fórum também é destinado a empreendedores, consultores, pesquisadores e demais interessados em compreender os impactos da Inteligência Artificial, das experiências phygital e das novas plataformas digitais na transformação dos negócios e da jornada do consumidor.
Palestrantes
Board Advisor & Transformational Committee Mentor · Serial Entrepreneur (Driven.cx, Topper Legacy) · University Professor · 200+ Projects, 30+ Industries 
Fabrizzio Topper é executivo, empreendedor e consultor com mais de 30 anos de experiência em estratégia de negócios, transformação digital e inovação. Atualmente, atua como Strategy & Intelligence Director na Quality Digital e é CEO e Cofundador da DRIVEN.cx, um dos maiores grupos consultivos e martechs do mercado digital brasileiro.
Executivo de Marketing & Porta-voz Especialista em Expansão de Marcas Globais: Marketing Orientado a Dados | Performance Digital | Mídia Paga & Social | CRM | Relações Públicas | Estratégia & Localização de Conteúdo
Executivo de Marketing com histórico comprovado de lançamento e expansão de marcas globais no Brasil. Profissional flexível e orientado a resultados, com ampla experiência nos setores de varejo e indústria, especializado em CRM, relações públicas, mídia paga e orgânica, localização de conteúdo e gestão de comunidades. Habilidade em liderar equipes de alta performance em ambientes dinâmicos, impulsionando o crescimento da marca e a expansão de mercado. Forte capacidade de resolução de problemas, oratória e relações com a mídia, atuando como porta-voz em eventos de lançamento e apresentações estratégicas.
1ª Influenciadora de Supermercados | Sócia e Conselheira do Grupo Royal | CEO do Grupo KB | Palestrante | Mentora de Marketing com foco em Business Influencer
Karolina Kaory Chokyu, mais conhecida como Karol Babadeira, é a primeira influencer de Supermercados do Brasil. Karol tem 31 anos, mãe da Kabrita e do Nuno. É formada em Direito, liderou há mais de 10 anos o Marketing do Grupo que seu avô fundou há 60 anos, que hoje está entre as 10 maiores redes de supermercado do Rio. Que aliás, foi onde se descobriu como influenciadora, trazendo tendências do varejo, novos produtos, receitas e lançamentos.
Karol se destacou como uma referência em marketing digital com uma comunicação humanizada e dinâmica do varejo e também no empreendedorismo feminino. Atualmente, viaja pelo país compartilhando seu conhecimento e seus cases no varejo on/off-line para os públicos b2b e b2c. Fundou em 2023 o Grupo KB, um ecossistema de serviços em que realiza mentorias, consultorias e palestras. Atua também como embaixadora de grandes marcas nacionais e internacionais e no desenvolvimento de marca própria
Executivo de Marketing, Regulatórios, Treinamento e T.I da Rede Farma Ponte e Coordenador e Professor do Curso de Farmácia UNIFSP - Itapetininga, Professor MBA ESAMC, ICTQ, Consultor e Palestrante
Farmacêutico formado em Ciências Farmacêuticas pela USF, com MBAs em Formação Executiva e em Marketing e Vendas (ESAMC), especializações em Gestão Prática de Varejo (FGV), Trade Marketing (ESPM), Metodologias de Ensino Superior (ICTQ) e formação executiva internacional em Estratégia de Negócios pela UCLA. Atualmente é mestrando em Inovação, Tecnologia e Desenvolvimento de Negócios pela MUST University (Flórida).
Experiência no varejo farmacêutico, com atuação em distribuição, supervisão farmacêutica, treinamento, marketing, trade marketing, e-commerce, tecnologia da informação e assuntos regulatórios. Atualmente é Executivo responsável pelas áreas de Marketing, Trade Marketing, Treinamentos, Regulatórios, E-commerce e TI da Rede Farma Ponte, além de ter atuado como Diretor Técnico da Kester Pharma no desenvolvimento de suplementos alimentares.
Head de Ecommerce / Marketplace
Executivo com 15 anos de experiência em Planejamento Estratégico, Marketing, Gestão de Projetos, Estratégia Comercial, Marketplace e Omnichannel. Graduado em Economia e Relações Internacionais, com MBA em Negócios Internacionais pela FIA Business School.
Foi expatriado pelo GPA para atuar na sede global do Groupe Casino, em Paris, como parte de um programa de desenvolvimento de lideranças. Ao longo da carreira, liderou projetos de Estratégia Comercial, Gestão por Categorias, E-commerce e implementação de marketplaces.
Coordenação
"Varejólogo" | PhD | Palestrante | Buscador de tendências | Fugindo o óbvio | Head do Centro de Excelência em Varejo da FGV (FGVcev)
Doutor em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, Mestre em Administração de Empresas pela FEA-USP e Graduado em Administração de Empresas pela FEA-USP. É sócio da Morgado & Vitelli Consultoria, professor da FGV-EAESP, coordenador do FGVcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-EAESP e atua nas áreas de consultoria em marketing, atendimento a clientes, visual merchandising, tendências de varejo e treinamento em marketing e varejo. Foi autor e co-organizador do livro “Varejo – Administração de Empresas Comerciais” da Editora SENAC (1997), autor da dissertação “Internet como mídia de marketing direto no Brasil” (1998) e da tese “Comportamento do consumidor online: perfil, atitudes e uso da Internet” (2003).
Potencializo o crescimento sustentável das organizações e crio pontes de relacionamento e conexões estratégicas entre empresas, marcas e pessoas | Estrategista Global Varejo | Curador | Mentor | Investor | Founder & CEO
Referência internacional em consultoria de varejo, eventos e turismo. É Presidente da Academia Brasileira de Eventos e Turismo e titular da Cadeira 35 da instituição.
Foi presidente do POPAI Brasil e atualmente integra seu Conselho Consultivo. É fundador de diversas iniciativas e empresas voltadas ao varejo e aos eventos, entre elas RPWorks, Retail Experience Brasil e Promovisão.
Ao longo da carreira, participou da criação e organização de importantes feiras e congressos do setor, como a APAS Show e o Congresso ECR Brasil, além de desenvolver projetos de marketing e trade para grandes empresas nacionais e multinacionais.
Também promove missões técnicas internacionais e jornadas de negócios para empresários e executivos, além de acompanhar regularmente grandes feiras globais do varejo e da indústria, como a NRF Retail's Big Show e a EuroShop, trazendo tendências e inovação para o mercado brasileiro.
Programação
Credenciamento e Welcome Coffee
Abertura
Fabrizzio Topper - "O consumidor não pensa mais em canal"
A jornada de compra deixou de ser dividida entre o físico e o digital. Hoje, o consumidor transita naturalmente entre diferentes pontos de contato e espera uma experiência integrada, contínua e sem barreiras. Nesta palestra, Fabrizzio Topper discutirá como o varejo deve evoluir para acompanhar esse novo comportamento, no qual o foco deixa de ser o canal e passa a ser o cliente.
Serão apresentados insights e casos práticos sobre integração entre lojas físicas, e-commerce, aplicativos, marketplaces e redes sociais, destacando como a combinação de tecnologia, dados e inteligência artificial pode proporcionar experiências mais personalizadas, convenientes e relevantes ao longo de toda a jornada do consumidor.
Karol Babadeira - "Como promover o seu varejo nas mídias sociais"
Nesta palestra, Karol Babadeira apresentará estratégias práticas para fortalecer a presença digital do varejo por meio das mídias sociais. Serão abordadas as principais tendências de criação de conteúdo, engajamento de comunidades, influência digital, social commerce e o uso de inteligência artificial para ampliar alcance, relacionamento e conversão.
Os participantes conhecerão boas práticas para integrar redes sociais, e-commerce e live commerce, criando experiências mais relevantes e conectadas ao comportamento do consumidor hiperconectado. A palestra mostrará como transformar as plataformas digitais em canais estratégicos para fortalecer a marca, gerar vendas e fidelizar clientes.
Fabio Beato - "Logística da última milha"
A última milha tornou-se um dos principais diferenciais competitivos do varejo moderno, impactando diretamente a experiência do consumidor, os custos operacionais e a fidelização. Nesta palestra, Fabio Beato abordará como a evolução da logística, impulsionada pela tecnologia, inteligência artificial e integração entre canais físicos e digitais, está transformando as operações de entrega no varejo.
Os participantes conhecerão as principais tendências, desafios e soluções para otimizar a última milha, incluindo entregas rápidas, gestão de estoques, fulfillment, parcerias logísticas e o papel da inovação na construção de uma jornada de compra mais eficiente, integrada e centrada no cliente.
Painel de Fechamento Primeiro Bloco - Romano Pansera (RPWORKS & Retail Experience Brasil)
Coffee Break/Networking/Conexões de Alto Nível
Bernardo Chianca - "A IA pode atuar em toda a jornada: descoberta, recomendação, precificação, atendimento, operação e pós-venda."
A inteligência artificial está redefinindo a forma como o varejo se relaciona com seus clientes, promovendo experiências mais personalizadas, eficientes e conectadas em todas as etapas da jornada de compra. Nesta palestra, Bernardo Chianca mostrará como a IA pode ser aplicada desde a descoberta de produtos e recomendações personalizadas até a precificação inteligente, atendimento ao cliente, automação operacional e estratégias de pós-venda.
Os participantes conhecerão casos práticos e tendências que demonstram como a IA pode integrar canais físicos e digitais, aumentar a eficiência operacional, elevar a experiência do consumidor e gerar resultados para o varejo em um cenário cada vez mais hiperconectado.
Ricardo Silveira Leite - "Como as Drogarias Estão Atendendo o Omnichannel"
O consumidor espera uma experiência de compra fluida, integrada e conveniente, independentemente do canal escolhido. Nesta palestra, Ricardo Silveira Leite apresentará como as redes de drogarias estão estruturando suas operações omnichannel para conectar lojas físicas, e-commerce, aplicativos, marketplaces e serviços digitais em uma jornada única e centrada no cliente.
Serão compartilhadas estratégias, desafios e casos práticos sobre integração de canais, gestão de estoques, programas de fidelidade, serviços farmacêuticos, entrega rápida e uso de dados para oferecer uma experiência mais personalizada, eficiente e alinhada às novas expectativas do consumidor.
Painel de Fechamento Segundo Bloco - Maurício Morgado (FGV EAESP)
Encerramento
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