Programação
08h30 – 09h00
Credenciamento dos participantes
Abertura
09h00 – 09h05
Sílvio A. Laban Neto (FGV-EAESP)
Bloco I UTILIZAÇÂO DE TECNOLOGIA PELO VAREJO
09h05 – 09h35
1 – Investimentos em TI no Varejo
- Reinaldo Roveri (IDC Brasil)
- Para onde vão os investimentos em TI no Varejo
- Tendências Nacionais e Globais
Apresentação não disponível
09h35 – 10h00
2 – A tecnologia modificando e integrando canais
Frederico Trajano (Magazine Luiza)
- Eliminando barreiras e obstáculos
- Aprimorando o atendimento e o relacionamento
Arquivo para Download
10h00 – 10h25
3– Novos Canais de Relacionamento com o consumidor
Ricardo Pomeranz (Rapp Digital)
-Relacionamento e Tecnologia
- Deixe os consumidores falar
Arquivo para Download
10h25 – 10h40
Perguntas e Respostas
Moderadora: Roseli Morena Porto (FGV/EAESP)
Coffee-break
Bloco II PERSPECTIVAS
11h10– 11h40
4– Oportunidades para o Uso de Tecnologia no Varejo
Regiane Relva Romano (UNIFIEO)
- Avanços recentes da Tecnologia
- Perspectivas de Utilização Imediata
Apresentação não disponível
11h40 – 12h20
5 – A Loja do Futuro e o Futuro da Loja
Ney Santos (Pão de Açúcar)
- Caso Pão de Açúcar
Apresentação não disponível
12h20 – 12h50
Perguntas e Respostas
Moderadora: Roseli Morena Porto (FGV/EAESP)
12h50 – 13h00
Encerramento
