Objetivo
A economia da atenção e a digitalização estão redefinindo as regras da competição e rompendo as fronteiras tradicionais entre setores. Durante décadas, empresas cresceram apoiadas na força de seus produtos, marcas, canais de distribuição e varejo. Hoje, clientes, celebridades, creators, empreendedores e agentes de inteligência artificial passam a desempenhar um novo papel: tornam-se parte da infraestrutura que conecta marcas, plataformas digitais, comunidades e empresas em ecossistemas cada vez mais integrados.
Nesse novo contexto, a experiência do cliente, o engajamento e a capacidade de mobilizar pessoas tornam-se importantes motores de crescimento, inovação e criação e captura de valor, muito além da adoção isolada de novas tecnologias e IA.
Reunindo executivos, especialistas e protagonistas dessa transformação, o seminário, pautado no pré-lançamento do livro ‘Quem Quebra, Inova’, do professor Leandro Guissoni e convidados de referência no mercado, discutirá como empresas podem compreender essas mudanças, romper paradigmas, superar a ilusão de métricas agregadas e de uma visão excessivamente orientada pela tecnologia, interpretar o comportamento das novas gerações, competir em um ambiente de fragmentação da atenção e utilizar inteligência artificial para inovar de forma verdadeiramente centrada no cliente, fortalecendo marcas, pessoas e ecossistemas.
Público-alvo
Executivos, empresários e líderes das áreas de estratégia, customer experience (CX), marketing, varejo, consumo, inovação, tecnologia, vendas e transformação digital que desejam compreender como clientes, celebridades, creators e inteligência artificial estão reorganizando ecossistemas, transformando a experiência do cliente e criando novas oportunidades de crescimento dos negócios e engajamento.
Coordenação
Prof. FGV | Harvard & Darden Best-Selling Case Author, HBS Visiting Scholar and Univ. of Virginia Fellow (2015-2021) | Entrepreneur | Co-Founder Decoupling & Decomposer.ai | fmr. Nubank Podcast Co-host |Advisor & Speaker 
Professor Associado na FGV-EAESP, atuando em cursos de graduação, MBAs, mestrado e doutorado (profissional e acadêmico). Lidera o Mestrado Profissional em Marketing e imersões no C-level . Foi professor adjunto e fellow na Darden School of Business, University of Virginia, lecionando no full-time MBA. Teve vínculo como professor convidado (visiting scholar) na área de marketing na Harvard Business School em 2018, com autoria em 11 casos de negócios disponíveis na base de Harvard Publishing, alcançando mais de 50 mil cópias vendidas em vários países (quatro deles como best-sellers). Na FGV, recebeu diversos prêmios como professor mais bem avaliado em programas de graduação e pós-graduação, além de já ter formado mais de 35 mestres e doutores. Autor em 10 livros, incluindo o livro premiado em 2011 de Shopper Marketing (ed. Atlas) e mais de 15 artigos em periódicos científicos de topo, como o Journal of Retailing e Journal of International Marketing, da American Marketing Association. Iniciou sua carreira na área de marketing da Coca-Cola em 2004 e depois colaborou com mais de 30 grandes empresas, como: Natura, B3, General Motors, Bayer, Coca-Cola, Aramis, Grupo Boticário, Magazine Luiza, Hering, Grupo RBS/Globo, Panvel, Decathlon, Grupo Technos, BYD, OLX, Nissan, Johnson&Johnson e outras. Investidor e advisor em startups e comitês de grandes empresas. Advisor na startup de Inteligência Artificial Decomposer.ai, baseada em San Diego/CA, que analisa dados de reviews online dos consumidores por meio de IA. Na mídia, foi comentarista do ‘por dentro do negócio’ e co-host de podcast no InvestNews, canal de mídia do Nubank, analisando empresas de capital aberto sob a perspectiva mercadológica e debatendo negócios com empreendedores e CEOs de destaque. Contribui frequentemente com veículos como CNBC, CNN, Valor Econômico, Consumidor Moderno. Participa da avaliação de categorias ligadas à experiência do consumidor no prêmio Carro do Ano, na Autoesporte/Globo. Suas pesquisas acadêmicas, atuação prática e no ensino abordam tópicos em disrupção e transformação digital, estratégia, experiência do cliente, marketing, vendas, uso estratégico de IA.
Programação
Credenciamento e Welcome Coffee
A palestra apresenta o Caso Decathlon, explorando como a inovação pode transformar a experiência do cliente no varejo esportivo.
Aborda estratégias para entender necessidades, criar conexões e oferecer experiências mais relevantes e personalizadas.
Uma reflexão sobre como inovação, tecnologia e foco no consumidor podem gerar maior engajamento e diferenciação no varejo.
A palestra apresenta o Caso Aramis, mostrando a transformação da marca de alfaiataria tradicional para uma fashion-tech. Aborda como inovação, tecnologia e dados podem impulsionar novos modelos de negócio e fortalecer a conexão com o consumidor. Uma reflexão sobre estratégia, experiência do cliente e evolução da marca no cenário contemporâneo da moda.
Discussão sobre a economia dos criadores e as novas formas de transformar audiência, influência e conteúdo em negócios. Renato Mendes compartilha sua experiência à frente de grandes marcas e ventures, explorando estratégias de monetização, construção de comunidades e geração de valor.
Painel de Fechamento Parte 1 com os convidados
Mediação: Leandro Guissoni (FGV EAESP / FGVcev)
Coffee Break/Networking/Conexões de Alto Nível
BLOCO II - PESSOAS, INFLUÊNCIA E ENGAJAMENTO
O encontro aborda como influência digital e celebridades podem gerar impacto e novas oportunidades para os negócios. Explora estratégias para conectar marcas, personalidades e consumidores, ampliando alcance, relevância e engajamento. Uma reflexão sobre o papel da influência na construção de marcas e na transformação da experiência do consumidor.
A palestra apresenta a trajetória de Henry & Klauss, referência internacional no ilusionismo, mostrando como a mágica pode se transformar em uma poderosa ferramenta de conexão e engajamento. Explora a criação de experiências memoráveis que aproximam pessoas, marcas e plataformas, utilizando criatividade e inovação.
Uma reflexão sobre como entretenimento, emoção e storytelling podem gerar impacto e fortalecer relacionamentos com o público.
Quando Pessoas, Plataformas e IA Redesenham os Negócios
Leandro Guissoni (FGV EAESP / FGVcev)
Como a inteligência artificial, as plataformas digitais e as novas relações com consumidores estão transformando os negócios. Uma visão estratégica sobre inovação, tecnologia e pessoas para criar oportunidades em um mercado cada vez mais conectado.
Amarylis Manole, CEO – Grupo e Editora Manole
Aborda as transformações do mercado editorial e da forma como produzimos, distribuímos e consumimos conhecimento a partir da experiência de quem vive e empreende há décadas as mudanças do setor.
Painel de Fechamento Parte 2 com os convidados
Mediação: Leandro Guissoni (FGV EAESP / FGVcev)
Pré Lançamento do Livro Quem Quebra, Inova e Encerramento do Evento
