Painel FGVcev | Os Desafios da Última Milha (Last Mile) - 01/06

Necessidades de proteção e conveniência levaram os shoppers a comprarem pelo e-commerce durante a pandemia. De acordo com a GfK, o crescimento do faturamento de 47% na comparação de 2020 com 2019 deveu-se, principalmente, à questão logística, que se sofisticou e se converteu na primeira razão para comprar online, desbancando, inclusive, o preço.

Os grandes ganhadores dessa corrida foram os operadores de última milha, que tiveram um crescimento de 63% no número de visitas nesse mesmo período, segundo informações conseguidas digitalmente pela GfK. No entanto, essa disputa seguirá pela satisfação do shopper e será crescente no futuro próximo, como temos observado nas promessas de redução do tempo de entrega de sites e até dos Correios.

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