O varejo sofreu muito com pandemia, mas reagiu a ponto de alguns afirmarem ter que progredido cinco anos em cinco meses. A transformação digital fez surgir as organizações varejistas digitalmente integradas, onde o consumidor é reconhecido como único, independente, da forma que acesse a marca. Este workshop tratará do futuro do varejo, além de discutir novos hábitos de consumo, personalização, o poder dos dados e o novo papel da loja física.
Palestrantes
Doutor em Administração de Empresas pela EAESP/FGV, Mestre em Administração de Empresas pela FEA-USP e Graduado em Administração de Empresas pela FEA-USP. É sócio da Morgado & Vitelli Consultoria, professor da FGV-EAESP, coordenador do FGVcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV-EAESP e atua nas áreas de consultoria em marketing, atendimento a clientes, visual merchandising, tendências de varejo e treinamento em marketing e varejo.
