Programação
Objetivo
Apresentar o atual estágio do varejo virtual no Brasil e conhecer as estratégias e as ações de sucesso adotadas pelas empresas brasileiras de varejo on-line.
Público-alvo
Profissionais interessados em ampliar seu conhecimento sobre o VAREJO VIRTUAL, especialmente diretores e gerentes atuantes ou que tem a intenção de atuar neste tipo de VAREJO.
Programação
13h30 - 14h00 Recepção e entrega de materiais
14h00 Abertura
Prof. Marcos Vasconcelos / Prof Juracy Parente(FGV-EAESP)
1º Bloco - Tendências do Mercado Virtual
Este bloco apresenta as tendências do Varejo on-line e os determinantes da satisfação do consumidor on-line no Brasil
Moderadora: Prof. Tânia Limeira (FGV-EAESP)
14h10 - 14h40 Tendências no varejo on line
Prof. Alberto Albertin (FGV- EAESP)
14h40 - 15h10 Perfil e satisfação do consumidor online
Pedro Guasti (Dir. Geral da E-bit)
15h10 - 15h30 Perguntas e debates
2º Bloco - Operações
Este bloco visa apresentar aspectos operacionais do varejo virtual.
Moderador: Prof. George Rossi (FGV-EAESP)
15h30 - 15h50 Caso: Correios - A reformulação estratégica para atender ao desafio da distribuição das compras On-Line
Paulo Morales (Coordenador de Operações - Correios São Paulo)
15h50 - 16h10 Caso: Submarino - Uma história de sucesso na estruturação da operação de varejo virtual
Flávio Jansen (Presidente)
16h10 - 16h30 Perguntas e debates
16h30 - 17h00 Coffee-Break
3º Bloco - Varejo Multicanal
Este bloco tem como objetivo apresentar estratégias integradas de comunicação e vendas envolvendo lojas físicas e virtuais.
Moderador: Daniel Domeneghetti- Vice Presidente da Camara-e.net
17h00 - 17h30 Abordagem Multicanal
Alberto Serrentino (Gouvêa de Souza & MD)
17h30 - 17h50 Caso: Celta - General Motors
João Signorelli (Supervisor de e-Business)
17h50 - 18h10 Caso: Americanas.com
Renato Drumond (Dir. Comercial)
18h10 - 18h30 Caso: Magazine Luiza
Oderi Gerin Leite (Gerente de Comércio Eletrônico)
18h30 - 18h50 Perguntas e debates
18h50 - 19h00 Encerramento
Prof. George Rossi e Prof. Juracy Parente
