Conhecendo o Consumidor de Baixa Renda: Lições para o varejo e para a indústria

rogramação

13h30 - 14h00         Recepção e entrega de materiais

14h00 - 14h15         Abertura “A importância do mercado baixa renda”
                                Juracy Parente (Coordenador do Centro de Excelência em Varejo e Professor - FGV-EAESP) 
                               

Bloco I                    Identificando o consumidor de baixa renda e suas preferências
14h15 - 16h10         Moderador: Prof. Marcos Cobra (FGV-EAESP)

• Onde estão, quantos são e o que consomem?
  Ana Fioratti (Diretora Comercial - LATIN PANEL - IBOPE)
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• A geografia do varejo da baixa renda em São Paulo
  Prof. Tadeu Masano (FGV-EAESP e presidente da consultoria GEOGRAFIA DE MERCADO)
  
• Comportamento de compras e comunicação
  Haroldo Torres (Diretor - DATA POPULAR)
  
   
• Perguntas e respostas

16h10 - 16h30         Intervalo

Bloco II                   Atendendo o consumidor de baixa renda
16h30 - 18h45         Moderador: Prof. Juracy Parente (FGV-EAESP)

• O crediário vencedor (caso)
  Celso Amâncio (Gerente Nacional de Crédito - CASAS BAHIA)
  
• Como atender os consumidores "emergentes"?
  Fernando Fernandes (Diretor Consumo - BOOZ ALLEN & HAMILTON)
  
   
• Distribuição: o ingrediente do sucesso (caso)
  Laércio Cardoso (Diretor de Novos Negócios para América Latina - UNILEVER) 
  
   
• Uma proposta desafiadora (caso)
  Cristina Serra (Gerente de Conhecimento do Consumidor - GRUPO PÃO DE AÇÚCAR)
  
• Perguntas e respostas

18h45 - 19h00         Encerramento