O 16º Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo (CLAV) aborda os desafios e oportunidades do varejo adaptativo diante das rápidas transformações no comportamento dos consumidores e no ambiente de negócios. Com foco em Inteligência Artificial, propósito e sustentabilidade, o congresso reúne pesquisadores, profissionais e especialistas para discutir novas formas de compreender, engajar e atender o consumidor.
Os principais temas envolvem a aplicação da IA e de novas tecnologias na jornada e na experiência do consumidor, a construção de estratégias orientadas por propósito e valores, além da incorporação da sustentabilidade às práticas de varejo e consumo.
O congresso busca promover uma reflexão sobre como empresas e organizações podem se adaptar às mudanças, inovar e criar experiências de consumo mais relevantes, equilibrando tecnologia, resultados de negócios, responsabilidade socioambiental e as novas expectativas dos consumidores.
Objetivo
Promover a discussão e a troca de conhecimentos sobre os desafios e oportunidades do varejo e do consumo no futuro, explorando como Inteligência Artificial, propósito e sustentabilidade podem transformar a experiência do consumidor.
O congresso tem como objetivo aproximar pesquisadores, executivos, profissionais e demais atores do ecossistema de varejo e consumo, estimulando o compartilhamento de pesquisas, práticas e estratégias capazes de apoiar organizações na construção de um varejo mais adaptativo, inovador, sustentável e centrado no consumidor.
Público-alvo
Profissionais do varejo e da indústria do Brasil e da América Latina, bem como pesquisadores, professores, pós-graduandos e graduandos interessados no tema de varejo e consumo.
Coordenação
Doutora e Mestre em Administração de Empresas com especialização em Marketing pela Fundação Getulio Vargas (FGV); Especialista em Administração de Empresas pelo CEAG-FGV e Bacharel em Economia pela Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária da Universidade de São Paulo (FEA-USP). Grande experiência no mercado corporativo nas áreas de planejamento e marketing. Trabalhou no ABN Amro Bank nas áreas de planejamento comercial, cartões e meios de pagamento e segmento Van Gogh. Na Allianz Seguros, atuou como Superintendente de Segmentos e Ações Comerciais, coordenando eventos e participando de projetos globais da empresa. E no Great Place to Work, foi Diretora de Marketing, responsável pela comunicação interna, marca e pela coordenação de parcerias com veículos de mídia, entre eles Estadão, Editora Globo e Meio e Mensagem.Pesquisadora de varejo, entre suas publicações, tem artigos publicados no Brasil (Remark; GVcasos; Revista de Ciências da Administração CAD-UFSC) e no exterior (International Journal of Business and Systems Research; EMAC Conference; GAMMA Conference).
Matemático aplicado a negócios, mestre e doutor em Administração pela USP, com período de doutorado na Darden School of Business. Professor convidado de MBAs na FGV e Fundace/USP. Há mais de 10 anos trabalha em projetos de consultoria e parcerias com empresas multinacionais e universidades, focando em inteligência de mercado, processamento e modelagem de dados. Tem expertise no gerenciamento de dados e promoção da conexão entre análise científica e tecnologias de análise de dados com programação R, Python, SAS e STATA aumentando o desempenho de novos produtos e serviços.
Doutor em Administração de Empresas pela FGV EAESP, mestre em Administração de Empresas pela FEA-USP e graduado em Administração de Empresas pela FEA-USP. Sócio da Lúmina Consulting; Professor da FGV EAESP; Coordenador do Centro de Excelência em Varejo (FGVcev) da FGV EAESP. Atua nas áreas de consultoria em marketing, pesquisa, visual merchandising, tendências de varejo e treinamento em marketing e varejo. Autor e coorganizador do livro Varejo – Administração de Empresas Comerciais da Editora Senac (1997), autor da dissertação “Internet como mídia de marketing direto no Brasil” (1998) e da tese “Comportamento do consumidor online: perfil, atitudes e uso da internet” (2003).
Programação
Credenciamento | Welcome Coffee
Tales Andreassi – Vice Diretor da FGV EAESP
Jonny Mateus e Viviane Moura Rocha Ferreira - Coordenadores do CLAV
Maurício Morgado - Coordenador do FGVcev
Palestra de Abertura
Sessões paralelas de apresentação de artigos
Almoço | Coffee break/Networking
Sessões paralelas de apresentação de artigos
Intervalo (Coffee break/Networking)
Local: Salão Nobre da FGV EAESP
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