Experiência de Compra: a nova jornada do consumidor

Data: 
Ter, 20/06/2017 - 08:30 - 13:00
Local: 
FGV-EAESP
Sala: 
4º Andar - Salão Nobre
 
 
BLOCO I
Transformação da Jornada de Compras do Cliente
9h – 9h30
 
 
 
9h30 – 10h
 
 
 
 
 
10h – 10h30
A nova jornada de compras do consumidor
Maurício Morgado (GVcev)
 
 
Consumidor conectado e experiência de compra multiplataforma
Pedro Frigo (Google)

Arquivo não disponível
 
Como colocar no ar a loja que o cliente deseja
Gerson Ribeiro (Vitrio)
 
 
   
BLOCO II
Experiência de Compra: a Visão do Varejo
11h10 – 11h40
 
 
 
 
 
 
 
11h40 – 12h10
 
 
 
 
 
 
12h10 – 12h40
Caso 1: AMARO – omnicanal proporcionado inovação na experiência de compra do cliente
Lodovico Brioschi (AMARO)
 
 
 
 
Caso 2: HomeRefill – investindo em novas plataformas para melhorar a experiência de consumo
Guilherme Aere (HomeRefill)
 
Arquivo não disponível                
 
 
Caso 3: Clube Melissaconectando o cliente por meio de inovação e experiência nas lojas
Tina Costi (Clube Melissa)
Walter Duarte (Clube Melissa)
 
 
   

 

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